本报北京3月17日电(记者孔德晨)记者16日从国家市场监视治理总局获悉，2022年，天下市场羁系部门通过天下12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增进23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力珍爱了消费者正当权益。
3年来，各级市场羁系部门累计处置投诉举报咨询7452.29万件，为消费者挽回经济损失144.72亿元，针对群众关切的商品服务加大维权力度，例如，纤维制品、医疗器械、制作调养和修理服务的调整乐成率均较上一年度显著提升，划分增进15.51、13.15、12.26个百分点。
2022年，天下市场羁系部门受理消费者投诉1310.38万件，同比增进43.84%。从投诉问题看，质量298.70万件、售后服务248.96万件、条约115.91万件、食物平安109.06万件，合计占投诉的58.96%。其中，售后服务问题增进最快，群众反映最强烈，同比增进57.67%。
中国吸收外资同比增长6.1%
本报北京3月17日电(记者王俊岭)商务部17日发布数据显示，2023年1至2月，全国实际使用外资金额2684.4亿元人民币，同比增长6.1%，折合397.1亿美元，同比增长1%。 从行业看，前2个月，服务业实际使用外资同比增长10.1
网络消费延续升级，消费者知足度仍需提高。2022年，网购诉求同比增速56.38%，直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等种种“云消费”模式涌现，成为去年消费疲软下增进亮点，但相关诉求也在攀升。其中，直播带货诉求22.09万件，同比增进1.15倍；跨境电商诉求33.45万件，同比增进42.63%，售后服务消极、不推行保修准许、外洋产物仿冒问题突出；网购价钱诉求10.67万件，主要包罗大数据杀熟、实时转变生意条件、“标低高结”、遮盖优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题，对平台经济领域的价钱羁系执法带来了更高挑战。
国家市场羁系总局有关卖力人先容，2022年市场羁系部门鼎力推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设，息争乐成率、消费者知足度等稳中有进。各地已生长11.4万家ODR企业入驻天下12315平台，直接与消费者在线协商纠纷309.48万件。与传统的行政调整方式相比，平均处置时长7.69天，大幅压缩了14.2天；息争乐成率提高了11.25个百分点；笼罩97%的地市，较上一年增进了2.36%，充实释放ODR的制度创新优势。“总的来看，ODR的社会影响力不停扩大，市场主体自愿介入的努力性不停提高，对消费纠纷多元化解和社会共治作出了有益探索。”该卖力人说。
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