上网课能赚钱？警惕银发经济消费陷阱

　　上网课能赚钱？小心银发经济消费陷阱

　　现今许多暮年人虽然跨过了数字鸿沟，但仍是“网络小白”，鉴别能力较差，因而陷入造孽分子编织的种种网络套路中。例若有平台在国民级短视频App、出行App大量投放广告，并以“1元投保”“上网课能赚钱”等噱头吸引消费者，不少老人掉进陷阱。这也反映出，虽然我国消费者权益珍爱事情不停增强，仍有微弱环节，损害消费者权益的手段也不停翻新，需要加大惩治力度，并开通暮年群体便利化维权通道。

　　●征象

　　暮年网民被“套路”人数增多

　　“去年7月，我母亲误扫了一个二维码，没想到就买了一份保险，而且之后每个月从微信自动扣款188元，直到今年1月微信钱包里没钱了，我一查她账单才发现。”河南的李燕（假名）生气地称，她的母亲购置保险时没有填写任何小我私人信息、没有署名，也没有获得自动扣款的提醒。湖北女孩谷雨（假名）的母亲也在统一家平台莫名地解决了一笔保险，每月自动扣款90多元，10个月后才发现。她告诉记者，她的母亲是聋哑人，完全不知道自己是怎么解决的。经查询，这笔保单的被保人与其母亲名字都纷歧致。新京报贝壳财经记者在网络搜索看到，这款保险产物普遍植入在充电宝、出行App等常见的生涯场景内，宣传噱头是“首月1元”即可投保，许多老人“被套路”。在黑猫投诉平台上，该保险平台已有9400多条投诉。

　　然而，消费者追偿历程却十分漫长。李燕称，今年2月以来，她多次致电平台客服要求退款，对方先是提出需要投保人手持身份证拍一张照片上传，李燕以“忧郁小我私人信息泄露”为由拒绝后，对方又让她提供银行卡号。投诉时代平台几度拖延，最终在李燕见告“不退款就投诉到响应羁系部门并报警”后，对刚刚将保费全额退还。和她险些同时投诉的谷雨，住手现在才仅收到一个月的保费退款。

　　暮年人在网上受骗的案例不只这一类。在北京事情的张军（假名）告诉记者，他的父亲一直生涯在老家农村，闲暇时会刷短视频解闷，有一次刷到一家网络教育公司的推广，以免费公然课为由吸引老人添加“先生”微信，尔后诱骗老人付费学习，而且不停给老人发送“上课后会赚钱”的信息，他的父亲已经交了2000多元“学费”。“我在家时还听到过对方给我爸打电话，询问有没有时间上直播课。”张军称，父亲不听他的劝阻，以为自己通过这样的学习才气遇上新时代。张军在公然平台提议投诉，但现在尚未获得解决。

　　中国互联网络信息中央今年2月宣布的第49次《中国互联网络生长状态统计讲述》显示，住手2021年12月，中国60岁及以上暮年网民规模达1.19亿。与此同时，陷入网络套路的暮年人也逐渐增多。中国社科院社会生长战略研究院2021年9月宣布的研究讲述显示，17.25%的被访暮年人有在网络中受骗的履历。

　　●问题

　　暮年消费者权益珍爱仍有风险敞口

乌总统办公室主任顾问：俄乌谈判将继续，双方存在妥协可能

当地时间3月15日，乌克兰总统办公室主任顾问波多利亚克表示，俄乌谈判明天将继续进行，双方代表团在谈判中的立场存在根本性矛盾，但存在妥协的可能。责任编辑：王晓峰　

　　近年来，我国网络消费领域消费者权益珍爱事情取得许多主要希望，包罗出台或施行了《民法典》《数据平安法》《小我私人信息珍爱法》，天下消协组织推进线上线下投诉渠道建设，工信部重点整治诱导暮年人下载App等。浙江大学国际团结商学院数字经济与金融创新研究中央联席主任、研究员盘和林示意，小我私人信息珍爱方面成效显著，大型互联网平台逐渐完善平台规则，信息珍爱方面透明度上升，用户授权系统加倍完善。

　　除了小我私人信息珍爱有所增强，中国政法大学法治与可连续生长研究中央副主任、北京市网络法学研究会副秘书长车宁还提到另外两个方面的成效，一是在去年曝光一些案例后，现在业界基本不敢再捆绑或诱导消费者下载App；二是主流及细分领域的一些App，适老化刷新很有成效，对暮年人不友好的“数字鸿沟”征象获得基本停止。

　　不外遗留问题仍在，同时泛起了一些新型消费陷阱。车宁示意，首先，宏观层面整治了损害消费者权益的行为，但一些细分行业还要进一步细化相关行动。好比，近年金融领域较为突出的保险、理财、财商教育等圈套，都是行使暮年人专业知识的落差，收割他们的财富，做法更为隐藏，而且行使了差异部门间的羁系空缺。

　　其次，暮年人是财富积累相对丰裕的一个群体，已往更关注对暮年人物质权益的珍爱，也应该关注其精神权益的珍爱。“不少暮年人和子女脱离两地生涯，对社交需求更为强烈，希望通过网络扩展社交面。许多老人虽然会用智能装备了，但对互联网的营销方式等并不领会，存在知识盲区，知识结构的更新节奏也慢下来，没有很好的应对能力。”车宁称，一些造孽分子就是瞄准了暮年群体这些特征，把营销和鸡汤混杂在一起，放大暮年人的焦虑，希望在短时间内收割一波暮年群体流量，以此来获取利润。车宁指出：“在数字经济时代，暮年人的消费者权益珍爱另有一个异常大的风险敞口。”

　　盘和林也示意，当前在小我私人信息珍爱规则方面，对大量中小平台网站和App羁系力度还不够，小我私人信息流失、骚扰诈骗电话等问题依然存在。“新型消费陷阱有精准性和普遍性两个特征，前者是针对人群特征睁开诱导，针对小我私人信息举行精准营销；后者是指大量暮年人一样平常使用的App存在统一类诱导消费嵌入，通过频频展现强化贯注。”

　　“现在有些理财平台，通过网络引流方式获客后，诱导用户先付费再签约，而且多次签约，相关网络签约数据没有经由第三方存证。”寻真状师事务所状师王德怡从执法层面剖析，部门网络App平台还将争议解决条款设定为他们熟悉的仲裁机构，导致消费者司法维权成本畸高——主要体现在以下几个方面，一是数据电文容易被修改，电子签约的数据若是没有公证，证据效力较低，而公证证据保全需要专业人士才气完成；二是同类型的消费，多次签约，消费者维权时要一案一诉；三是仲裁委员会普遍收费比法院高，令消费者望而却步；四是仲裁裁决的司法透明度不如法院，案件存在较大的暗箱操作空间。

　　●建议

　　开通暮年群体便利化维权通道

　　暮年人应若何阻止新型消费陷阱，以及事发后若何解救？多位受访者都提到要辅助暮年人提升风险提防意识，同时对暮年人开通便利化维权通道。

　　车宁建议，首先，政府、行业自律组织、龙头企业、非营利机构等各方要通力互助，针对暮年人的知识结构特点，为他们提供有针对性的、下沉到某个细分行业的知识教育，并以其喜闻乐见的方式流传。其次，在App适老化刷新基础上，进一步把事情前置，在营销层面做好客户群体的细分，最幸亏行业自律甚至行政羁系层面，出台指导性意见或者行业尺度，以专门规范针对暮年人的营销。另外，要加大对造孽企业的惩治力度，不能仅从道义上指斥，还要连系信用罚和财富罚，加大袭击力度。其中财富罚要体现“双罚制”，不仅罚机构，还要罚直接责任人。最后，完善纠纷解决机制，从当前的按“纠纷类型”划分转为按“人群”划分，对暮年消费者权益珍爱予以特殊照顾。

　　凭证当前消费者权益珍爱法划定，对谋划者损害消费者正当权益的行为，省级以上消费者协会才有权起诉（指提起消费民事公益诉讼的权力），诉讼请求一样平常只是住手损害、清扫故障、消除危险和谢罪致歉等，缺少责罚性赔偿的相关划定。王德怡建议，应为单个消费者维权提供强有力的民事拯救途径，包罗在个案中引入责罚性赔偿制度，使违法成本高于收益；确认举证责任时，向消费者倾斜，即App提供方应妥善保留开户、签约、消费纪录，肩负举证责任，否则应肩负晦气结果；将公益诉讼的提议方级别降低。

　　本版采写/新京报贝壳财经记者 程维妙

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