央视网消息：11月24日，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段发布通报，近日，针对网传“乘客被困高铁厕所多人施救”，该段进行了调查核实，具体情况为：
吉祥物原型“拍片”了！纪录电影《中华白海豚》12月12日上映
近日，全球首部以中华白海豚为主题的纪录电影《中华白海豚》正式宣布定档，将于12月12日全国上映。中华白海豚是唯一以“中华”命名的海洋哺乳类动物，被列入《世界自然保护联盟濒危物种红色名录》的“易危”级别，是国家一级保护动物。中华白海豚不但会在水面跳跃，还喜欢翻滚、露出双鳍，人类运动员需要千锤百炼才能掌握的高难度动作，对中华白海豚来说却是与生俱来的天赋，运动员们对这些水中精灵也有一份特别的偏爱
11月23日13时23分，由该段值乘的张家界西至广州白云站G6151次列车即将到达衡阳东站时，2号车厢、持有凤凰古城至衡阳东站车票的一名旅客在使用厕所后，因厕所门锁故障无法打开被困。其他旅客见状后，急于帮助厕所内旅客脱困，试图用脚踹开厕所门未果。列车工作人员获悉后，立即通知随车机械师一同前往处置。13时33分，随车机械师使用专门工具将厕所门打开，受困旅客身体无碍但未能及时在衡阳东站下车。随后，列车工作人员向该旅客诚恳表示了歉意，并妥善安排该旅客在前方郴州西站下车，免费乘坐最近一趟列车返回衡阳东站。该事件未影响列车正常运行。
今后，铁路部门将加强列车设备巡检巡修，全力保障广大旅客顺利出行、安全出行。